Jeśli mają Państwo jakikolwiek problem czy też sugestię związaną z działaniem serwisu "Faveo", prosimy o informację wykorzystując dane z zakładki "Kontakt" .

Sposób przeprowadzenia transakcji, zamawiania towaru, prawa i obowiązki są opisane w zakładce "Regulamin" .

Wszelkie podstawowe dane firmy dostępne są w zakładce "O firmie" .

Być może w ofercie sklepu nie ma wyrobu, jakiego Państwo poszukują. Można jednak napisać do nas e-mail, baź zadzwonić.Zazwyczaj jesteśmy w stanie spełnić Pańsrwa życzeni.

Częstym powodem jest też niemożność wyszukania produktu na stronie. Zachęcamy do korzystania z wyszukiwarki. Należy tutaj zaznaczyć, że wyszukiwarka szuka dokładnie pasujących słów, a te często występują w opisach w formie odmienionej. Jednak jest ona tak skonstruowana, że nie musimy podawać całego wyrazu. Tak więc podajmy trzon, nie wpiując końcówki danego wyrazu. Dla przykładu:

Szukany przedmiot: kolczyki z awenturynem -> fraza w wyszukiwarce: kol awent
Szukany przedmiot: ceramika -> fraza w wyszukiwarce: ceram
Szukany przedmiot: kryształ górski -> fraza w wyszukiwarce: krysz górs

2. Dlaczego towary "na zamówienie" zostają usunięte z koszyka?

Towary posiadające status "na zamówienie" nie mogą zostać zakupione poprzez koszyk. Większość z nich jest dostępna natychmiast, jednak aby sprawdzić ich stan i możliwy termin realizacji, prosimy o przysłanie informacji zawierającej opis produktu (ID) i ilość, jaką jesteście Państwo zainteresowani. Z naszej strony postaramy się w możliwie najkrótszym czasie odpowiedzieć czy towary te będą dostępne w najbliższym czasie.

3. Czy można uzyskać rabat, jeśli zakupy będą na firmę, z fakturą VAT?

Oczywiście, w sklepie istnieje system rabatów.

Po pierwsze i najważniejsze, klienci którzy są zdecydowani dokonać większych zakupów (powyżej 500zł netto) otrzymują już "na starcie" ofertę specjalną. Po zarejestrowaniu się w serwisie, należy wysłać e-mail bądź skontaktować się z przedstawicielem sklepu, zgłosić chęć dokonania zakupów hurtowych, podać swoje imię i nazwisko bądź e-mail w celu szybkiej identyfikacji konta klienta. Wtedy uzyska ono status "klienta hurtowego" i widziane na stronie ceny będą już uwzględniały specjalne rabaty. Tak więc znaczenie decydujące w tej kwestii ma wielkość planowanych zakupów, nie zaś to czy dokonujemy ich jako firma.

4. Czy można uzyskać zniżkę, jeśli wiekrotnie zamawiałam już towar?

Tak, dla klientów którzy wielokrotnie wracają do nas po kolejne zakupy, z którymi współpraca przebiega miło i bezproblemowo, są przewidziane również specjalne rabaty i systemu gartyfikujące.

5. Czy można zapoznać się z asortymentem poza siecią Internet?

Tak, jest taka możliwość kilka razy w roku, w takich miastach jak Kraków, Warszawa, Gdańsk, Łódź... W tym celu należy zapoznać się z "terminarzem giełd". Jest on dostępny w lewym oknie informacyjnym na stronie. Są tam przedstawione imprezy targowe, podczas których firma "Faveo" wystawia swoje stoiska. Jest to obecnie jedyna dostępna forma kontaktu osobistego. Należy przy tym jednak zaznaczyć, że większość imprez tego typu nie daje możliwości przedstawienia całości dostępnego asortymentu.

6. Czy istnieje możliwość odebrania towaru osobiście?

Sklep funkcjonuje tylko i wyłącznie za pomocą sieci Internet i nie posiada swojego fizycznego przedstawicielstwa. Można zamówić dostarczenie towaru na terenie Krakowa, bądź też odbiór towaru na targach, których kalendarium znajduje się po lewej stronie. Są to jedyne mozliwości osobistego odbioru.

7. Czy można zmodyfikować wyrób na indywidualne zamówienie?

Tak, większość z dostępnych wyrobów możemy specjalnie dopasować do Państwa potrzeb. W tym celu prosimy o kontakt poprzez e-mail bądź telefonicznie. Ewentualne zmiany można również odnotować w polu "Uwagi" podczas realizacji zamówienia.

8. Chcę zakupić większą ilość, w sklepie jest tylko po 1 sztuce.

Większość z towarów wystawionych w sklepie, jest ze stanem magazynowym wynoszącym 1 sztukę. Spowodowane jest tym, iż znaczna część wyrobów różni się od siebie: kolorystyką, kształtem, rozmiarem bądź wykonaniem. Towar jaki do Państwa wysyłamy, zazwyczaj jest tym ze zdjęcia. Jeśli są Państwo zainteresowani większą ilością danego modelu, prosimy o kontakt. Sprowadzimy bądź wykonamy go dla Państwa.

9. W jaki sposób zostaną do mnie dostarczone zakupione przedmioty?

Najczęstszą formą dostarczania zakupionych przedmiotów do Klienta jest skorzystanie z usług kurierskich firmy UPS. Paczki wysyłamy usługą Express Saver, z pobraniem bądź bez. Korzystamy również z usług Poczty Polskiej, jednak jakość pozostawia wiele do życzenia. Tu wysyłka następuje zawsze priorytetem. Na życzenie Klienta wyślemy kurierem Poczty Polskiej - Pocztexem, bądź inną, preferowaną przez klienta firmą kurierską.

10. Jakie są metody płatności?

W chwili obecnej dostępne są takie metody płatności jak:
- przedpłata na konto bankowe (przelew)
- płatność przy odbiorze towaru (wysyłka za pobraniem)
- płatność za pomocą systemu PayPal (bezpieczne transakcje z akceptacją kart Visa, Mastercard, środków na koncie PayPal - więcej na temat usługi: przejdź do )

W trakcie realizacji zamówienia zostaną wyświetlone dostępne metody płatności dla danej transakcji. Przykładowo, dla zamówień międzynarodowych nie jest udostępnia opcja płatności przy odbiorze.

11. Dlaczego koszyk jest pusty pomimo dodawania produktów?

Proszę sprawdzić czy produkty zostały dodane do koszyka, czy też do przechowalni.
W sklepie funkcjonują oba systemy. Przechowalnia nie służy do zamawiania produktów, jedynie do ich zapamiętania w czasie obecnej wizyty w sklepie bądź do następnej, w celu porównania przedmiotów etc. Jest ona oznaczona walizeczką. Aby zamówić produkty znajdujące się w przechowalni, proszę zaznaczyć przy odpowiednim asortymencie opcję "do koszyka" i kliknąć "akceptuj zmiany". Teraz towary są w koszyku.

Jeśli uważasz, że jest istotna kwestia nie poruszona jeszcze powyżej, również poinformuj nas o tym! Wspólnie możemy zbudować sklep przyjazny otoczeniu.